春运期间的客流量非常大，来往的乘客太多，难免会遗落物品。据数据统计，春运期间北京铁路局为旅客寻找遗失品达到3560件。这真是一个不小的数据，我们除了要表彰铁路部门的工作之外，还要提醒旅客朋友们要多注意看管自己的财物，避免丢失、被盗(瑞隆铁路销售铝合金梯车、伸缩拾物钳、轨道平车等铁路设备)。

　　铁路部门今年依旧很好的完成了春运期间的工作。我国铁路部门除了完善列车技术、设备以外，还不断致力于服务的提高。从北京铁路局获悉，春运期间，北京客服中心共计接入电话37万个，接通率达99.6%。受理重点旅客预约服务1357件，为旅客寻找遗失品3560件，很好地维护了广大旅客的合法权益。

　　春运是一场维持40天的“战斗”，每一天都面临着极大的客流量。铁路部门坚守岗位、负责用心地完成着自己的工作。问需旅客、问计社会，刷脸进站、精准分流、一站式购票进站乘车、提升出行乘车体验、优化行车组织、增加运能运力，努力打造平安、有序、温馨的温暖回家路，完成了一份让人民群众满意的答卷。

　　随着人民群众物质生活水平的不断提高，提升广大旅客出行体验，满足个性化、差异化和多元化的不同需求，营造团圆、和谐、温馨的节日氛围。今年春运期间，北京铁路局积极问计社会、问需旅客，多措并举对站车候车和乘车环境进行了全面整治和优化。