火车快餐一直是人们对铁路部门关注的一个焦点。火车快餐的质量和味道都不佳,但是在价格上却高的吓人。之前政府曾经针对这件事进行了规定,政策表面铁路要不断供应15元盒饭,但是据了解,从今年的1月1日开始,已经停止了这项服务(保定瑞隆销售梯车、电气化铁路工具、铁路接触网工具等铁路设备)。
一年一度的春运已经开始,在春运开始前对这项政策进行调整,不得不让人联想这是针对春运进行的。乘坐火车的人大多数时间较长,对于餐饮的需求量就大。所以铁路餐饮就成了人们关注的焦点。
只要是坐过火车的人基本都会抱怨火车的餐饮,不仅是种类太单一,盒饭品质还差。对此,铁路方面积极听取意见,也在尝试进行不断供15元盒饭。此次停止对15元盒饭供应之后,铁路部门推出了几种价格便宜的餐食,初衷正在于遵循市场规律,为旅客提供更丰富的饮食选择。
对于乘客来说,一个好的出行体验则恰恰体现在餐饮、列车员态度等这样的“小点”之上,尤其是高铁逐渐成为民众出行的运送主力以后,乘客对于服务品质的追求也日益提升。既要兼顾品质又能平抑价格,这里面需要做的文章可不少,列车上饮食品质的提高确实需要一个过程。
旅客发送量年年增长,高铁投产里程越来越多,要想跟得上服务品质,让出行民众体验得到满足,铁路部门必须根据新时代新需求新特点,对原有服务作出相应的调整,借用互联网高科技来创新传统服务,为旅客提供更多获得感。